Рассылки

Рассылка - это инструмент для отправки в определенное время группе клиентов подготовленного текста. С помощью рассылок можно информировать клиентов об акциях, новых товарах, поздравлять с праздниками.

Перед настройкой рассылки необходимо продумать и создать текст для будущей рассылки - Шаблон рассылки (описание создания Шаблона рассылки - здесь).

Далее перейдем в разделе Рассылки на вкладку Список рассылок:

На странице расположены инструменты:

• Строка поиска рассылки;

• - Кнопка отображения идентификаторов рассылок;

• - Кнопка создания новой рассылки;

• Статус рассылки - рассылка не активна (не действует/уже отработала/закончился срок действия), - рассылка активна.

• Название рассылки
• Канал - отображаются каналы, которые настроены для отправки данной рассылки (telegram, push-уведомление, СМС, email)
• Период отправки - заданный интервал времени для рассылки
• Интервал отправки -  при включенной флаге Повторять отправку с интервалом, указывается заданный интервал, при выключенном флаге остается пустым
• Сформировано - сколько сформировано сообщений. Для клиента может быть сформировано несколько сообщений, если в рассылке выбраны разные каналы отправки сообщений
• Отправлено - сколько сообщений отправлено 
• Ошибки отправки - сколько сообщений не отправлено из-за ошибки

• - вручную запустить рассылку в реальном времени

• - редактировать рассылку

• - удалить рассылку

  
   

Создадим рассылку:

Нажмем кнопку Добавить рассылку. 

1. Ручные настройки:

• Вводим Название рассылки (обязательно для заполнения).
• Выбираем статус рассылки: активна/ неактивна
• Период отправки (обязательно задаем дату начала рассылки. В случае, если проставлен флаг Повторять отправку рассылки, необходимо задать дату окончания рассылки. Дату окончания можно не проставлять при срабатывании рассылки единоразово).  
• Проставленный флаг Повторять отправку рассылки, позволяет задавать периодичность (в часах/днях/месяцах/кварталах/годах) отправки оповещения в рамках настроенного периода .
• Снятый флаг Повторять отправку рассылки, означает разовую отправку оповещения.
• Выбор каналов отправки. Кнопкой, создаем список каналов отправки (минимум 1 канал). Кнопкой удаляем лишние каналы.

2. Пользователи:

С помощью фильтров настраиваем сегмент клиентов, на который будет распространяться рассылка. Так же при наличии можно добавить ранее созданный сегмент клиентов (Добавить фильтр - Характеристика клиента - Сегменты клиента).

Как создавать сегмент клиентов, можно ознакомиться здесь.

При нажатии на кнопку Добавить фильтр, открывается форма для отбора необходимых критериев.

С помощью открывшегося списка настраиваем нужные критерии, для клиентов.

Свойства карты - Уровень карты, Тип уровня карты, Вид карты, Есть продажа по карте

Характеристика клиента - Имя, Клиент, Пол, Год рождения, Возраст, Подтверждение регистрации, Сегменты клиента, Количество дней до и после дня рождения, Согласие на обработку персональных данных

Регистрация - Канал регистрации, Магазин активации карты, Дата регистрации, Количество дней с даты регистрации, Дата подтверждения клиента, Количество дней с даты подтверждения.

Реферальная система - Есть реферер, Количество друзей, Количество друзей с покупками, Сумма покупок друзей, Реферер.

Продажи - Дата последней покупки, Количество дней с даты последней покупки, Количество покупок, День недели покупок, Время покупок, Сумма покупок, Средний чек, Частота покупок, Примененная скидка, Город продажи.

Бонусы - Сумма списанных бонусов, Сумма начисленных бонусов, Бонусный баланс, Время с последнего списания, Отсутствие списания за период.

Характеристики клиента/ дополнительные свойства  (задаются опционально и будут высвечиваться в списке)

Выбрать возможно одно или несколько значений. Так же можно настроить Вид сравнения:

• в списке - поиск происходит по выбранному параметру,
• не в списке - выполняется какое-то условие с учетом, что выбранное условие - это исключение

Фильтры можно группировать с помощью кнопки Добавить группу

 

В созданную группу, необходимо переместить фильтр. Если фильтр располагается вне группы, то действует условие И.

Добавить группу - можно совместить несколько условий отбора при помощи правил:

                                И - чтобы клиент вошел в сегмент, должны выполнится все условия одновременно, 

                                ИЛИ - возможно выполнить любое условие из выбранных.

3. Текст рассылки:

Каналы отправки, выбранные на странице 1. Ручная настройка, отображаются на странице 3. Текст рассылки. Для каждого канала отправки необходимо подставить Шаблон рассылки (один или различный для каждого канала). Так же текст можно корректировать после подставления созданного шаблона.

Важно, что поле для шаблона не может оставаться пустым. Если какой-то канал оказался лишним, перейдите на страницу 1. Ручная настройка и удалите его из каналов отправки.

 

 

После нажатия кнопки Сохранить, система выводит нас на вкладку Список рассылок с созданной рассылкой.

 

Если данного действия не произошло, проверьте наличие красной отметки вверху страниц 1, 2, 3

или

Появление данной отметки, обозначает, что на данной странице не введены обязательные значения:

• для страницы 1 - проверьте Название или Начало периода отправки. 
• для страницы 3 - проверьте, чтобы для каждого канала отправки был назначен шаблон отправки.