Сегменты

Сегменты клиентов — это группы клиентов, сформированные по ряду релевантных бизнесу критериев.

Сегментация нужна для эффективного продвижения товаров или услуг. Объединяя клиентов в сегменты, можно легко настроить скидки и оповещения для выбранных клиентов. Один клиент может входить в неограниченное число сегментов. 

Зачем нужна сегментация можно подробнее ознакомиться здесь.

В разделе Клиенты, перейдем на вкладку Сегменты

В командной панели списка доступны следующие кнопки:

• Поиск – можно выполнить поиск сегмента по наименованию.
• Идентификатор   -  включает/отключает видимость внутреннего идентификатора сегмента.
• Добавить сегмент – открывает форму создания нового сегмента клиентов.

В списке для каждого сегмента отображены настройки   

• Обновить сегмент - при нажатии, происходит поиск и добавление клиентов, которые не попали в данный сегмент, но подходят по условиям. Такое может быть если:
  • сегмент динамический, но еще время заданное для обновления сегмента не наступило;
  • сегмент не динамический (сегмент не обновляется по расписанию).
• Редактировать - открывает форму для внесения изменений в настройки сегмента
• Добавить клиента (доступно только для не обновляемого сегмента) - при нажатии откроется форма, в которой, высветятся клиенты, которые подходят под условия сегмента, но не добавлены (исходя из выше указанных причин)

можно добавить клиентов вручную,

  в данном случае клиентов для добавления в сегмент нет.

• Удалить клиента (доступно только для не обновляемого сегмента) - на форме проставляем флаги, возле клиентов, которых необходимо удалить из сегмента - нажимаем кнопку Сохранить - клиенты удалены из сегмента.

• Удалить - полностью удаляет сегмент

 

Если клиент подходит под условия сегмента, то он добавляется в сегмент.  Все клиенты, добавленные в сегмент, отображаются в карточке сегмента. Для этогопросмотра выбираемсписка клиентов, нажимаем на нужный сегмент в списке,списке. нажатием,В открываем формуоткрывшейся форме нажимаем В сегмент входят: (ссылка активна, если в сегмент входит хотя бы 1 клиент)

Откроется форма со списком клиентов данного сегмента

В командной строке можно:

- найти нужного клиента, 

- изменить фильтр сегмента, чтобы на основании сформированного сегмента клиентов, создать новый сегмент

- сохранить сегмент 

 

Чтобы посмотреть в какие сегменты входит конкретный клиент, можно перейти в раздел Клиенты - в поиске найти нужного клиента - перейти на вкладку Портрет.

 

Как создать сегмент

И (чтобы клиент вошел в сегмент, должны выполнится все условия одновременно)

МожноИЛИ создать(возможно тривыполнить видалюбое сегментовусловие поиз клиентам:выбранных)

(выполняется какое-то условие с учетом условия - исключения)

Сегмент может быть:

• поОбновленный фильтрув ручном режиме, т.е. д в реальном времени
• по фильтру пересчитываемый
• статический