События

 

Работа с событиями, веб‑хуками и логами позволяет объединить сайт, приложение и CRM для управления лояльностью в режиме реального времени и снижает нагрузку на разработчиков: вместо ручных запросов система сама уведомляет внешние сервисы об изменениях.

Маркетинг получает инструмент для мгновенных триггерных коммуникаций – например, начисление баллов запускает веб‑хук, отправляющий push-уведомление или письмо клиенту.

Логи фиксируют все транзакции между серверами и позволяют поддержке быстро локализовать и выяснить причину сбоя. Если клиент не получил подарок, лог покажет, на каком этапе возникла ошибка (например, сбой на стороне внешней CRM), что превращает догадки в точные технические решения.

 

Событие – это свершившееся действие внутри системы лояльности. Примеры событий:

Ÿ  клиент совершил покупку;

Ÿ  начислены баллы;

Ÿ  списаны баллы;

Ÿ  повысился уровень статуса;

Ÿ  клиент применил промокод.

В разделе События – закладка События отображается список событий, совершенных в Системе управления лояльностью.

События создаются автоматически в ответ на триггеры системы – покупки, регистрацию, смену статуса клиента и т. д. Создавать или редактировать события на пользовательском уровне нельзя, логика процессов заложена на уровне программного кода. Для настройки интеграции достаточно выбрать подходящие типы событий и подключить веб-хуки. Система сама будет передавать информацию внешним сервисам без вашего участия.