Возможности системы

ПрограммаПрограммный лояльности,продукт реализованная«1С-Рарус:Система науправления платформе,лояльностью» представляет собой мощныйоблачную инструментплатформу для увеличения продажпостроения и укрепленияэффективного связипродвижения спрограмм клиентами,лояльности, идущийидущую далеко за рамки простых скидочных программ.

Ее

Можно ключевоевыделить преимуществоследующие —основные омниканальность.возможности Эторешения: значит,

что

■ онаведение seamlesslyединой объединяетбазы онлайнклиентов (личные данные и офлайнконтактная каналыинформация, продаж, создавая единую картину покупательского поведения каждого клиента. Благодаря этому,  позволяет не только учитывать покупки, совершенные в физических магазинах, но и «деанонимизировать» клиентов, присваивая им уникальные профили, даже если они совершают покупки офлайн без использования личных данных в традиционном смысле. Это достигается за счет сложных алгоритмов анализа и интеграции с различными системами, позволяющими связывать между собой разные точки контакта с клиентом. Далее, система позволяет создавать highly-targeted акции, персонализируя предложения для каждого сегмента клиентов. Это означает, что можно предлагать индивидуальные скидки, промокоды и специальные условия в зависимости от истории покупок, предпочтений и других параметров клиента. Система анализирует большие объемы данных и использует сложные алгоритмы машинного обучения, чтобы определить наиболее эффективные стратегии для каждой группы потребителей. Это дает возможность достичь значительно более высокого уровня конверсии и лояльности, чем при использовании стандартных, неперсонализированных подходов. Важной составляющей программы лояльности является арбитраж, обеспечивающий контроль за применением акций. Это позволяет избежать конфликтов между разными промо-предложениями и гарантирует правильное расчет скидок и начисление бонусных баллов. Система автоматически определяет оптимальный порядок применения акций, исключая возможность неправомерного использования скидок. Еще одним значимым преимуществом является встроенная система коммуникаций. Она позволяет эффективно информировать клиентов о доступных акциях, отслеживать их отклик и адаптировать маркетинговые стратегии в реальном времени. дает возможность настраивать персонализированные сообщения с учетом индивидуальных предпочтений клиента и истории егоистория взаимодействия с брендом.покупателями, Возможностьистория использованияи персональныхсуммы данных,покупок такихи какмногое имя или день рождения,другое) позволяет создаватьизучать trulyпредпочтения персонализированныйи опытделать общенияперсонализированные предложения; 
■ кластеризация клиентов по различным признакам (уровню карт, среднему чеку, частоте/давности/сумме покупок, половозрастному признаку) и сегментация товаров  позволяют проводить анализ динамики сегментов для формирования индивидуального подхода; 
■ возможность связать несколько карт различных клиентов. У таких карт будет общий счет, с клиентом.которого Программа лояльности  предлагает два основных типа акций: публичные и персональные. Публичные акции — это широко анонсируемые предложения, цель которых — привлечь большое количество клиентов и повысить осведомленность о бренде. Пример публичной акции: скидка 30% на весь ассортимент в новом магазине на Арбате. Такие акции направлены на стимулирование покупок и привлечение новых клиентов. Персональные акции, напротив, являются индивидуальными предложениями, направленными на конкретного клиента или сегмент клиентов. Они не объявляются публично и целятся на увеличение частоты покупок, среднего чека и снижение оттока клиентов. Пример: персональный промокод с индивидуальной скидкой, предлагаемый клиенту, давно не совершавшему покупки. В рамках программы лояльности предусмотрено использование скидок и баллов. Скидки реализуются через различные промоакции и сценарии выдачи промокодов. Балльная система позволяет начислять и списывать баллы за покупки, что добавляет еще один инструмент для поощрения лояльности. Гибкая настройка сценариевидут начисления и списания
■ балловвозможность заведения на клиента несколько карт для различных систем лояльности
■ гибкие правила начисления бонусов и срабатывания скидок, комбинирование нескольких систем начисления (депозитной и дисконтной), управление картами; 
■ настройка взаимодействия сразу нескольких скидок и управление их приоритетом; 
■ возможность корректировать транзакции вручную;      
■ контроль за применением акций. Это позволяет создаватьизбежать сложныеконфликтов системымежду вознаграждений,разными учитывающие индивидуальные потребностипромо-предложениями и поведениегарантирует клиентов.правильное Возможностьрасчет быстрой корректировки персональных акцийскидок и простотаначисление измерениябонусных ихбаллов;      результатов
■ являютсяреализованы несомненнымиразличные преимуществамипрограммы системы.лояльности: Вмногоуровневая, целом,накопительная, программа лояльности представляет собой комплексное решение, позволяющее максимизировать прибыльпартнерская и укрепитьгеймефицированная;

взаимоотношения

• • Публичные акции — это широко анонсируемые предложения, цель которых — привлечь большое количество клиентов и повысить осведомленность о бренде.  Такие акции направлены на стимулирование покупок и привлечение новых клиентов. Пример публичной акции: скидка 20% на весь на товары с клиентами.желтыми ценниками.
  • Персональные акции - индивидуальные предложения, направленные на конкретного клиента или сегмент клиентов. Они целятся на увеличение частоты покупок, среднего чека и снижение оттока клиентов. Пример: Дополнительные баллы для клиентов с уровнем карты "Золотая" 

■ связь с покупателями поддерживается через брендированное мобильное приложение, личный кабинет, telegram бот, wallet карты; 
■ возможность сообщения об акциях и скидках с помощью SMS, почтовых рассылок, мессенджеров и push уведомлений на смартфонах; 
■ набор отчетов для анализа эффективности маркетинговой стратегии. 

Расширенный функционал настройки правил расчета скидок и начисления бонусов сервиса «1С-Рарус: Система 
управления лояльностью» позволяет создать эксклюзивные маркетинговые предложения для любого вида бизнеса, как 
небольшой торговой точки, так и крупной розничной сети.