Управление навигацией
Личный кабинет состоит из:
- графического изображения разделов,
- наименования разделов (открывается при нажатии кнопки
), - рабочей области.
В личном кабинете хранятся данные о:
Раздел Клиенты.
В личном кабинетекабинете, клиенты представлены списком, который можно фильтроватьотфильтровать для поиска определенного клиента, зарегистрировать клиента и внести изменения. Для данных, которые не входят в типовой функционал, в карточке клиента создаются дополнительные свойства (ссылкаподробнее). У клиента может быть несколько карт, а также карты могут быть объединены между несколькими клиентами. Информацию по картам можно смотреть из карточки клиента из в разделе карты.
Функционал позволяет разделять участников системы лояльности по типу уровня карты и создавать для каждого типа уровня карты свою многоуровневую систему лояльности - уровни карт. Так клиент с определенным типом уровня карты, может изменять свой уровень карты только в рамках данного типа.
Клиентов можно объединять в сегменты(ссылка),сегменты и создавать сегменты клиентов в рамках аудитории (с помощью RFM-анализа, Life Time методом)метода (ссылка)или настройки аудитории вручную). Так
Можно можно настраиватьнастроить форму регистрациирегистрации, клиентакоторую (ссылка)клиент для отображения данной формызаполняет на сайте, валетWallet картах, личномЛичном вебweb кабинете клиента(подробнее) (опционно)и отображение шаблонов карт.
Для взаимодействия с клиентами, используются рассылки: sms, e-mail, telegram, push-уведомления и сценарии.
КакРассылки настроитьможно рассылкусоздавать массовые и отправлять их по сегменту/фильтру или автоматические и отправлять их в сценариях. В тексте рассылки возможно выводить данные по клиенту (имя, телефон, Email), по карте клиента (номер карты, уровень карты), доступный баланс и многое другое с использованиемпомощью созданногоавтозаполнения.
Рассылка - это инструмент для отправки в определенное время группе клиентов подготовленного текста (поздравить клиентов с праздником, сообщить об акции) С помощью рассылок можно информировать клиентов об акциях, новых товарах, поздравлять с праздниками, собирать обратную связьпраздниками.
КакСценарии настроитьпозволяют сценарий, с использованием созданного шаблона. Сценарий — это алгоритм взаимодействия с клиентами, который срабатывает, при определенных изменениях и действиях клиента (поздравить клиента с днем рождения, начислить бонусы и сообщить рассылкой о начислении/сгорании бонусов, поздравить с переходом на новый уровень)уровень. Сценарии запускаются автоматически, в заданный период (по часам, дням, месяцам, кварталам, годам).
Личный кабинет позволяет настроить свою собственную программу лояльности. В ней могут быть промокоды, акции (скидочные и бальные), а также выдача подарка за покупку. Предусмотрена работа с сертификатами.
В разделе Аналитика можно получить данные в виде графических или табличных отчетов.
Точкой аналитики служит информация о продажах и транзакциях, информация о клиентах и картах, сегменты, а так же созданные справочники о магазинах( которые могут объединяться по типу магазина,) каналы продаж и города.