Управление навигацией
Личный кабинет состоит из:
- графического изображения разделов,
- наименования разделов (открывается при нажатии кнопки
), - рабочей области.
В личном кабинете хранятся данные о:
В личном кабинете, клиенты представлены списком, который можно отфильтровать для поиска определенного клиента, зарегистрировать клиента и внести изменения. Для данных, которые не входят в типовой функционал, в карточке клиента создаются дополнительные свойства (подробнее). У клиента может быть несколько карт, а также карты могут быть объединены между несколькими клиентами. Информацию по картам можно смотреть из карточки клиента из в разделе карты.
Функционал позволяет разделять участников системы лояльности по типу уровня карты и создавать для каждого типа уровня карты свою многоуровневую систему лояльности - уровни карт. Так клиент с определенным типом уровня карты, может изменять свой уровень карты только в рамках данного типа.
Клиентов можно объединять в сегменты и создавать сегменты клиентов в рамках аудитории (с помощью RFM-анализа, Life Time метода или настройки аудитории вручную).
МожноКабинет маркетолога, позволяет настроить форму регистрации,регистрации, которую клиент заполняет на сайте, Wallet картах, Личном web кабинете (подробнее) и задать отображение карты, используя фирменные цвета компании и логотип (шаблоновшаблоны карт.карт).
Для взаимодействия с клиентами, используются рассылки: sms, e-mail, telegram, push-уведомления и сценарии.
Рассылки можно создавать массовые и отправлять их по сегменту/фильтру или автоматические и отправлять их в сценариях. В тексте рассылки возможно выводить данные по клиенту (имя, телефон, Email), по карте клиента (номер карты, уровень карты), доступный баланс и многое другое с помощью автозаполнения.
С помощью рассылок можно информировать клиентов об акциях, новых товарах, поздравлять с праздниками.
Сценарии позволяют поздравить клиента с днем рождения, начислить бонусы и сообщить рассылкой о начислении/сгорании бонусов, поздравить с переходом на новый уровень. Сценарии запускаются автоматически, и отрабатывает каждый раз в заданныйрамках периодзаданного периода (по часам, дням, месяцам, кварталам, годам).
Личный кабинет позволяет настроить свою собственную программу лояльности. В ней могут быть промокоды, акции (скидочные и бальные), а также выдача подарка за покупку. Предусмотрена работа с сертификатами.
В разделе Аналитика можно получить данные в виде графических или табличных отчетов.
Точкой аналитики служит информация о продажах и транзакциях, информация о клиентах и картах, сегменты, а так же созданные справочники о магазинах( которые могут объединяться по типу магазина,) каналы продаж и города.