Основные операции кассира при работе с Системой лояльности в 1С:РМК

Регистрация новых клиентов

 

Чтобы зарегистрировать клиента в системе лояльности, необходимо нажать на кнопку «Данные покупателя»

 

 

Откроется форма, через которую можно зарегистрировать нового клиента или найти существующего. Для регистрации необходимо нажать «Зарегистрировать».

 

 

 

В открывшейся форме требуется заполнить все необходимые поля и нажать на кнопку «Зарегистрировать».

 

 

Обязательными являются поля «Имя» и «телефон/почта». Остальные поля указываются по необходимости и их обязательность заполнения указывается в личном кабинете системы лояльности.

Если данный клиент пришел по рекомендации друга, то в строку «Реферер», вводится номер телефона клиента, по приглашению которого пришел регистрируемый клиент. Реферер должен быть зарегистрирован в системе лояльности.

При выдаче физической карты, необходимо переключить бегунок «Выдать физическую карту» и отсканировать штрихкод карты. Если карта виртуальная, то она будет подставляться клиенту автоматически.

Если клиент дал согласие на обработку персональных данных, то необходимо переключить  соответствующий бегунок на форме регистрации клиента. Без установленного согласия на обработку персональных данных нельзя зарегистрировать нового клиента, система выдаст окно с ошибкой.

 

 

Кликнув по кнопке «Закрыть», форма регистрации закроется, клиент не будет зарегистрирован. Кнопка «Зарегистрировать» регистрирует клиента в системе лояльности.

 

При этом, если в настройках личного кабинета системы лояльности, включена отправка проверочного кода при регистрации, то клиенту на указанный номер телефона/e-mail будет отправлен код подтверждения, который необходимо вставить в открывшееся окно. 

 

Если регистрируемый клиент, уже участвует в программе лояльности, то высветится сообщение:

 

 

После регистрации, откроется форма «Просмотр данных карты».

 

 

Кликнув по кнопке «Закрыть», карта подставится в продажу.

Кнопка «Отменить подобранную карту» закрывает форму просмотра карты, клиент будет зарегистрирован в системе лояльности, карта не подставится в продажу.

Если карта подставлена в продажу, то она отобразится в правом верхнем углу формы:

 

Идентификация клиентов на кассе

 

Если у покупателя уже существует карта (он зарегистрирован в системе лояльности), то можно подобрать карту в продажу.

Для этого необходимо нажать на кнопку «Данные покупателя», ввести номер телефона клиента или отсканировать код карты и кликнуть по кнопке «Найти».

 

 

Откроется форма просмотра данных карты:

 

 

При этом если в настройках личного кабинета системы лояльности, включена отправка проверочного кода при поиске клиента на кассе, то клиенту на указанный номер телефона/e-mail будет отправлен код подтверждения, который необходимо вставить в открывшееся окно. 

Если у клиента физическая карта, необходимо, так же, открыть окно для поиска  и отсканировать карту клиента.

Кликнув по кнопке «Закрыть», карта подставится в продажу.

Если при поиске карты появилась нижеуказанная ошибка, это означает, что клиент не найден в программе лояльности. Необходимо зарегистрировать клиента.

 

 

 

Оформление продажи

 

При добавлении товара система автоматически рассчитает скидки и баллы для начисления клиенту. 

 

 

Кликнув по кнопке «Скидка» можно подробнее посмотреть примененные скидки на товар.

 

 

 

Списание баллов при продаже

 

Чтобы оплатить покупку баллами, необходимо подобрать карту клиента или кликнуть на иконку, если карта уже подобрана.

В верхнем блоке открывшегося окна можно увидеть данные по общему количеству баллов на счете покупателя, а так же, баллы доступные для оплаты данной покупки.

 

В строке «К оплате» кассиру требуется указать нужное количество баллов и нажать «Оплатить»

 

Данная оплата баллами отобразится в подробной информации по кнопке «Скидка» и будет учтена в итоговой сумме к оплате.

 

При этом если в настройках личного кабинета системы лояльности, включена отправка проверочного кода при списании бонусов, то клиенту на указанный номер телефона/e-mail будет отправлен код подтверждения, который необходимо вставить в открывшееся окно.  

 

 

Использование промокодов

 

Для применения в чек промокода, необходимо нажать на кнопку «Промокод» в верхней части формы.

В открывшемся окне необходимо указать промокод, который предоставит клиент, и нажать на кнопку «Ввести».

 

Активный промокод отобразится на соответствующей кнопке.

 

 

Детали применения промокода можно увидеть, кликнув по кнопке «Скидка».

 

 

Если срок промокода истек или промокод неактивен, то при подборе появится следущее сообщение:

 

Если введен промокод, который отсутствует в системе лояльности, то появится следущее сообщение:

 

Продажа сертификатов

 

Для продажи сертификата, необходимо нажать на кнопку «Сертификат» в верхней части экрана.

 

Если сертификат необходимо отсканировать, то, так же, сначала нужно нажать на кнопку «Сертификат» и далее отсканировать его.

В открывшемся окне требуется ввести номер сертификата, который предоставит клиент, и нажать на кнопку «Найти».

 

 

 

Откроется информация о сертификате.

 

 

При этом, если номинал у сертификата произвольный, то необходимо его задать.

 

После выбора сертификата требуется нажать на кнопку «Перенести в документ».

В одном чеке можно продать неограниченное количество сертификатов. 

 

 

Далее производится оплата чека в стандартном режиме. Статус сертификата в системе лояльности изменится с «Неактивен» на «Активирован».

 

Оплата сертификатом

 

Чтобы применить сертификат в оплату, необходимо после подбора товаров нажать на кнопку «Сложная оплата» и далее кликнуть по кнопке «Оплатить сертификатом».

Откроется окно, где необходимо выбрать сертификат системы лояльности.

Далее в окне «Поиск сертификата» ввести номер сертификата вручную или сканировать, после чего кликнуть по кнопке «Найти».

 

В окне «Поиск сертификата» отобразятся данные по сертификату. Для применения нужно нажать на кнопку «Перенести в документ».

 

Система выведет предупреждение, если сертификат не многоразовый, а с полным гашением, при этом чек меньше номинала сертификата.

 

Сертификат применится в чек, его статус в личном кабинете системы лояльности изменится на «Потрачен».

В оплату можно применить несколько сертификатов. Для этого требуется нажать «Доплатить сертификатом» и подобрать следующий сертификат.

 

В окне оплаты будет отображена общая сумма примененных сертификатов.

Если введен неверный номер сертификата, система отобразит ошибку